3、点击“我要报修”，按实际情况填写“维修类别”、“报修区域”、“报修地址”等信息，确认无误后点“提交”完成报修。
注意：金翰林公寓、兴湘1-5栋、北苑3-8栋等未罗列在“报修地址”中的地址，报修时选择“其他”，并且在“地址描述”里详细描述。
4、点击“我的报修”，查看故障处理情况。
二、网上报修
2、在“我的应用”，点击“IT运维系统”，进入“ITSM服务流程管理系统”，如果不能直接跳转，按提示输入用户名（学号/职工号）密码（111111）完成登陆。建议登陆“信息门户”后，点击“安全中心”，完成“密保问题”或“邮箱保护”的设置，以便忘记信息门户密码后，可以及时找回密码。
3、登陆“ITSM服务流程管理系统”后，建议先点击右上角的“设置”修改密码，然后再点击“服务台”中的“服务登记”，选择“网络故障报修”。在“申请人信息”这栏，填写“手机”、“上网账号”以及“上网具体位置（即网络故障位置）”；“基本信息”栏，除了“业务分类”和“技术分类”按实际情况选择，其它保持默认；“事件信息”栏，“主题”建议填写锐捷认证时的提示信息，比如“认证失败你使用的账号已达到同时在线用户数量上限”之类，“描述”建议填写详细的故障现象，以便运维工程师能快速判断故障原因，更快处理好故障。“附件信息”栏可以上传故障现象的截图等。核对无误后，点击“提交”按钮，完成网络故障报修。
4、网络故障报修后，想了解自己的故障处理情况，请点击“我的工作”中的“服务跟踪”。
三、电话报修
校园网故障报修电话：58293315、58298997