湘潭大学阳光服务大厅
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阳光服务大厅
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编号：
TXX002320180979
来信人：
唐**
来信时间：
2018-10-24
服务类型：
投诉受理
受理单位：
网络与信息管理中心
办理状态：
已办结
来信主题：
有关校园卡的问题
来信内容：
尊敬的老师
您们好，我想再次反映一下兴湘食堂消费机的问题，上次反映后也没有得到根本性的解决，这真的影响了许多同学的日常生活安排，我们这边校园卡消费机网络总是不好，网络总是坏的，开学好那么一点，支付宝充值后，放在待圈存的消费机5秒就可以圈存成功，之后一般是要放1分钟左右才行，但现在大部分机子你放个3分钟都圈存不进去，然后导致圈存失败被锁，我试了几个消费机都一样，以前我以为是自己卡的原因，然后换了一张新卡后，但还是会出现这种情况，到底是网络的问题？还是我们这边食堂消费机的问题？从大一到大三这样的情况经常存在，去校园卡解锁的都是我们这边的同学，真的希望能够提高我们这边校园消费机的质量，或者是网络情况，今年我看到这边有一个圈存机，但问题是不通电，形同摆设，我们真的希望有关这个校园卡问题能够得到好的解决，因为在学校校园卡冻结真的很不方便，谢谢。
回文单位：
网络与信息管理中心
办理时间：
2018-11-06
处理结果：
唐文健：
您好
中心接到你的来信后，多次拨打你的电话但均无法联系上。校园卡管理中心马上做了测试，充值金额领取正常，卡片未发生冻结。网络充值是1分钟同步一次数据。也就是充值后从扣款（收到扣款短信）开始，0-60秒银行或支付宝会把数据推送到一卡通服务器，这时刷卡才能领取金额。支付宝一卡通余额里会显示待圈存的金额，即表示充值金额已到学校一卡通服务器了。如还有疑问可打校园卡管理中心的办公电话58298578，我们的工作人员和你一起去测试。
网络与信息管理中心
2018年11月6日
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