湘潭大学阳光服务大厅

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编号：	TXX002320180903	来信人：	田**
来信时间：	2018-10-08	服务类型：	投诉受理
受理单位：	后勤保障处	办理状态：	已办结
来信主题：	智慧湘大服务号水电费金额与实际不符合。
来信内容：	你好，我是住在金翰林11栋509的学生。因宿舍断电，发现以下情况：智慧湘大服务号中显示水电费欠费金额为33518元，用电总量为5998度，但宿舍电表显示欠费2733元，与实际情况不符。现由于对缴费金额有疑问，宿舍仍处于断电中。
附件：	screenshot_2018-10-08-17-23-59-95.png screenshot_2018-10-08-17-23-07-79.png -1fc0d61dbd56dffe.jpg

回文单位：	后勤保障处	办理时间：	2018-10-16
处理结果：	田新宇您好，你提交的服务事项（受理编号：TXX002320180903），经调查处理，现将有关情况答复如下：同学您好，接到您的投诉后我们第一时间拨打了您的电话，但是未接通，相对于您的问题提供解释如下：“智慧湘大服务号”上显示补交金额为新电表（7月底）至9月8号的电费，电表上显示所欠金额为9月9号至查看是产生的电费，两笔金额的到账时间不同，所以存在此类问题，如有疑问，还烦请前往琴湖9栋能源监控中心进行查看，工作人员会当面向您解释，感谢理解。后勤保障处 2018年10月16日

地址：湘潭大学综合办公楼一楼左侧大厅(计划财务处报账大厅左侧)
服务电话：0731-58298927 邮箱：ygfw2015@xtu.edu.cn