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阳光服务大厅
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编号：
TXX002320180813
来信人：
刘**
来信时间：
2018-09-12
服务类型：
投诉受理
受理单位：
图书馆
办理状态：
已办结
来信主题：
校园卡图书馆门禁开通拖延太长
来信内容：
8月份换了一张新的校园卡，8月27日发现刷不开图书馆门禁，去校园卡管理中心开通，得到的答复是，已发送请求到图书馆控制中心，让我耐心等待。
8月31日门禁还是刷不开，跑去问图书馆管理人员，得到的答复是去问机房工作人员，然后机房人员给我的答复是，这个不归我们管，你应该去校园卡管理中心。
9月4日，门禁依然刷不开，又跑了一趟校园卡管理中心，得到的答复依然是已发送请求，且他们的职责只能发送请求，必需图书馆同意才可以。
所以前前后后一个多星期，我跑了三趟，校园卡依然刷不开图书馆门禁。在此期间，我需要每天三次明知刷不开门禁依然还要去入口照例刷门禁，这样才能被保安看到我是逼不得已的才被允许从出口进去。
今天已经9月12日，校园卡仍旧刷不开门禁，距离第一次申请开通图书馆门禁已经17天了。
回文单位：
图书馆
办理时间：
2018-09-19
处理结果：
读者您好！谢谢使用图书馆资源！您反映的问题我们很重视，第一时间将借阅证的相关数据进行了转换，开通了图书馆所有服务功能。但是因图书馆的门禁系统由校园卡管理中心统一管理，给您带来不便，请再向校园卡中心的老师反映一下。
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