湘潭大学阳光服务大厅

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编号：	TXX002320170197	来信人：	王**
来信时间：	2017-06-01	服务类型：	投诉受理
受理单位：	图书馆	办理状态：	已办结
来信主题：	图书馆2楼的电子阅览室的电脑设备陈旧
来信内容：	图书馆2楼的电子阅览室的电脑设备陈旧 1电脑的硬件系统、软件系统没有及时更新。电脑经常出现卡顿死机的情况。网页无法打开、浏览器版本过低等问题也经常发生。经常弹出安全警告、要求查看安全证书什么的。。我刚开始还很耐心的帮电脑清理垃圾，安装软件，更新。但是我下次来用同一电脑的时候，依旧是很老的系统很垃圾的软件。 2我有一次实在忍受不了电子阅览室的电脑了，就去了3楼的机房付费使用电脑，发现该机房的电脑不仅网速快，而且使用感很好，系统很新。这就让我很疑惑，同是公共服务，为什么更好的电脑需要付费？？？ 3希望图书馆定时更新电子阅览室的系统，并且定期排除有故障的电脑。（相信很多同学都会有明明是想在电子阅览室查论文，却因为电脑的bug在哪里弄电脑。真的很浪费时间，而且还很恼火！！！） 4如果我投诉的内容，图书馆方面以冠冕堂皇的理由说“经排查2楼电子阅览室的电脑很优秀之类的”，我希望图书馆的管理人员可以体验一下在电子阅览室办公一天。 5图书馆经常会进行“阅读”“爱馆”之类的宣传活动。我也很认可这种倡导回归到本真的阅读方式。但是每个大学生都会经历写论文查资料的过程，这个时候，电子阅览室就是发挥它功能的时候。希望图书馆予以重视并造福一方论文狗！谢谢！

回文单位：	图书馆	办理时间：	2017-06-07
处理结果：	谢谢王同学的来信！经过技术部工作人员检查，有一部份电脑确实比较陈旧，系统也不稳定。我们会加强机房管理，及时发现问题，维护好机器设备。如果同学发现有问题的机器，请及时向值班老师反映，我们也会及时处理。谢谢！图书馆

地址：湘潭大学综合办公楼一楼左侧大厅(计划财务处报账大厅左侧)
服务电话：0731-58298927 邮箱：ygfw2015@xtu.edu.cn