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| 编号： |
TXX002320170077 |
来信人： |
某**
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| 来信时间： |
2017-03-25 |
服务类型： |
投诉受理 |
| 受理单位： |
后勤保障处 |
办理状态： |
已办结 |
| 来信主题： |
关于琴湖18栋整栋楼的自助饮水机的问题 |
| 来信内容： |
您好！
关于琴湖18栋整栋楼的自助饮水机问题，我有如下几点需要向您反映：
1经常出现Error字样，导致无法正常使用，学生只能去外面商店买水，如果长时间这样，不仅给学习带来麻烦，更增加了学生的经济负担。
2现在每次都会出现这种情况：把卡放过去，余额总是显示000，有时候，等十多秒，有反应，能接到水，但很多时候是，你要重复性地又刷卡又收回不停地做了五六遍才有反应，才能接到水。这不仅浪费地学生的时间，也造成了非常不好的用户体验。
3部分同学的卡出现这种情况：接完水之后，剩下的钱刷不回来，只能让1块钱白白地流掉，这于学校、于水公司、于学生都是非常不好的。
因此，基于以上若干原因，我在这里匿名向你们提出投诉，希望能尽快处理。更准确的说，就是希望校方内能对机器做出必要的维修或者更换。 |
| 回文单位： |
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办理时间： |
2017-03-30 |
| 处理结果： |
同学：
您好，你提交的服务事项（受理编号：TXX002320170077），经调查处理，现将有关情况答复如下：您所反映的情况是由于前段时间琴湖18栋的自助饮水机的系统故障引起，维修员已经查看并调整系统。同时也请您务必真实信息来访，我们能与您直接沟通，对情况进行解释，也希望得到您对我们工作的理解和支持。感谢您宝贵的意见，祝您生活愉快！
后勤保障处
2017年03月30日 |
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